Rechtswidrige Inhalte und unsichere Produkte melden
1. Was Sie hier melden können
Über dieses Formular können Sie uns Inhalte melden, die Sie für rechtswidrig halten, sowie Produkte, von denen aus Ihrer Sicht eine Gefahr ausgeht.
Auf OneCircle verkaufen sowohl die HelalLife UG (haftungsbeschränkt) selbst als auch eigenständige Händler. Ihre Meldung richtet sich in beiden Fällen an uns. Wir prüfen jede Meldung sorgfältig, objektiv und frei von Willkür.
2. Welche Angaben wir benötigen
Damit wir Ihre Meldung bearbeiten können, benötigen wir folgende Angaben:
- Genauer Link (URL) zum betroffenen Angebot
- Art der Meldung zur Einordnung des Sachverhalts
- Nachvollziehbare Begründung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig oder das Produkt für unsicher halten
- Name und E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die Eingangsbestätigung und unsere Entscheidung übermitteln können
- Optional den Anbieter oder Verkäufer, sofern Ihnen bekannt
Je konkreter Ihre Angaben sind, desto schneller können wir entscheiden.
3. Wie es weitergeht
(1) Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum, Uhrzeit und einer Vorgangsnummer.
(2) Meldungen zur Produktsicherheit bearbeiten wir unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von drei Arbeitstagen nach Eingang. Alle übrigen Meldungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von sieben Tagen.
(3) Über unsere Entscheidung informieren wir Sie per E-Mail und weisen Sie dabei auf mögliche Rechtsbehelfe hin.
(4) Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen keine Auskunft über Maßnahmen gegenüber einzelnen Anbietern erteilen, die über die Mitteilung unserer Entscheidung hinausgeht.
4. Meldungen zu Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern
Solche Meldungen können Sie ohne Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse an meldung@helallife.de richten.
Bitte nennen Sie die genaue Adresse (URL) der betreffenden Seite. Eine Eingangsbestätigung ist in diesem Fall nicht möglich.
5. Weitere Meldewege
Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Sie können uns Ihre Meldung ebenso formlos per E-Mail an meldung@helallife.de senden.
Für Fragen zur Produktsicherheit erreichen Sie uns zusätzlich unter produktsicherheit@helallife.de.
6. Rechtlicher Rahmen
Dieses Verfahren erfüllt die Anforderungen des Artikels 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste) sowie des Artikels 22 der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit.