Widerrufsrecht

Widerruf online erklären

Sie können Ihr Widerrufsrecht direkt online ausüben – ohne Anmeldung in Ihrem Kundenkonto.

Wichtiger Hinweis: Vertragspartner und Adressat des Widerrufs

Auf OneCircle werden Produkte sowohl von HelalLife UG (haftungsbeschränkt) selbst als auch von eigenständigen Händlern angeboten. Der jeweilige Verkäufer wird auf jeder Produktseite klar ausgewiesen.

Adressat Ihres Widerrufs ist immer der jeweilige Verkäufer:

• Bei Verkäufen durch HelalLife UG (haftungsbeschränkt): Widerruf direkt gegenüber HelalLife.
• Bei Verkäufen durch eigenständige Händler: Widerruf gegenüber dem auf der Produktseite ausgewiesenen Händler. HelalLife ist von den Händlern bevollmächtigt, Widerrufserklärungen als Empfangsvertreterin entgegenzunehmen, und stellt diese dem jeweiligen Händler unverzüglich in seinem Händlerbereich bereit; rechtlich gilt der Widerruf mit Eingang bei HelalLife als gegenüber dem Händler erklärt.

Sie können den Widerruf in beiden Fällen einfach und zentral über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären – ohne Anmeldung in Ihrem Kundenkonto. Alternativ per E-Mail an widerruf@helallife.de.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
• im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den jeweiligen Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail oder über unsere Online-Widerrufsfunktion) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

a) Wenn HelalLife UG (haftungsbeschränkt) Verkäufer ist

b) Wenn ein eigenständiger Händler Verkäufer ist

Die vollständigen Kontaktdaten des jeweiligen Händlers (Firma, Anschrift, E-Mail, Registerangaben) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, im Händlerprofil sowie in der Bestellbestätigung. Sie können Ihren Widerruf jedoch zentral und einfach über folgenden Weg erklären:

HelalLife UG (haftungsbeschränkt) nimmt Ihren Widerruf in diesem Fall als Empfangsvertreterin für den jeweiligen Händler entgegen und stellt ihn dem Händler unverzüglich in seinem Händlerbereich bereit. Mit Eingang Ihrer Erklärung bei HelalLife gilt der Widerruf als gegenüber dem jeweiligen Händler erklärt.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.onecircle-shop.de/pages/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Der Widerruf muss als eindeutige Erklärung erfolgen; eine bloße kommentarlos zurückgesandte Ware genügt dafür nicht.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen der jeweilige Verkäufer alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Hinversandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zeitpunkt der Rückzahlung: Der jeweilige Verkäufer (HelalLife oder der Händler) ist gemäß § 357 Abs. 4 BGB berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben (z. B. Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters), je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die gesetzliche 14-Tage-Frist für die Rückzahlung beginnt mit diesem Zeitpunkt.

Hinweis zur technischen Abwicklung bei Händler-Produkten: Bei Verkäufen eigenständiger Händler erfolgt die Zahlungsabwicklung über das Stripe-Connect-Konto, das HelalLife UG (haftungsbeschränkt) als Marktplatzbetreiberin verwaltet. HelalLife löst die Rückzahlung im Namen und für Rechnung des jeweiligen Händlers technisch aus, sobald die Voraussetzungen hierfür gemäß vorstehendem Absatz vorliegen. Vertraglicher Rückzahlungsschuldner bleibt der jeweilige Händler.

Bei Bestellungen mit Produkten mehrerer Verkäufer: Werden in einer Bestellung Produkte mehrerer Verkäufer (z. B. HelalLife und/oder mehrerer Händler) kombiniert, kann der Widerruf für jedes Produkt einzeln erklärt werden. Die Rückzahlung erfolgt anteilig pro Verkäufer; Hinversandkosten werden anteilig erstattet, soweit der Widerruf den gesamten Versand betrifft.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den jeweiligen Verkäufer über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an die angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung erfolgt an die im Angebot ausgewiesene Adresse, das heißt:

• Bei Verkäufen durch HelalLife UG (haftungsbeschränkt) an die im Angebot angegebene Rücksendeadresse. Diese weicht regelmäßig von unserer Geschäftsanschrift ab, da wir unsere Waren im Wege des Streckengeschäfts vertreiben und unsere Lieferanten Rücksendungen unmittelbar entgegennehmen.
• Bei Verkäufen durch eigenständige Händler an die im Angebot und auf der Produktseite ausgewiesene Rücksendeadresse des jeweiligen Händlers.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns unter retoure@helallife.de.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt auch dann, wenn die Rückgabe organisatorisch zentral über HelalLife UG (haftungsbeschränkt) koordiniert wird.

Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden direkt mit dem jeweiligen Verkäufer abgestimmt. In diesem Fall erfolgt die Rückgabe entweder per Abholung oder per Spedition. Auch in diesen Fällen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ob ein Artikel nicht paketversandfähig ist und ob bzw. in welcher Höhe hierfür besondere Rücksendekosten anfallen, wird im jeweiligen Angebot auf der Produktseite vor Vertragsschluss angegeben.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, insbesondere nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• zur Lieferung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn der jeweilige Verkäufer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Alternativ können Sie unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen.